Возврат товара
Возврат товара приобретённого по полной стоимости
Под товаром надлежащего качества подразумевается товар без производственных дефектов, который не подошел по размеру, цвету или фасону. Возврат такого товара возможен в случае, если изделие не было в употреблении и сохранён его товарный вид (пломба, ярлыки, ценник).
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14-ти дней после получения оплаченного заказа.
Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения «Почты России» по адресу: 109369, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 29, пом. 284. Вниманию Макаренко А.И. Отправка посылки осуществляется за счёт покупателя.
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки» (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары — п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: бельё, чулочно-носочные изделия, постельное бельё).
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак), обнаруженные в результате употребления этого товара.
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 30-ти дней после получения заказа.
Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения «Почты России» по адресу: 109369, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 29, пом. 284. Вниманию Макаренко А.И.
Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Для получения денежных средств необходимо вложить в посылку с возвратом почтовый чек или отправить его скан-копию/фото на электронный адрес info@geniusmate.ru с указанием ФИО и номера заказа.
Возврат товара, приобретённого по Акции
Возврат товара, приобретённого по Акции, осуществляется комплектом*.
*Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в течение 14-ти дней с даты покупки. В случае возврата товара, приобретённого по Акции, Покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях Акции, и возвращает продавцу все товары, приобретённые в рамках Акции и указанные в чеке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при покупке товара по Акции — ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ).
При желании покупателя вернуть лишь часть вещей, приобретённых по Акции (частичный возврат), например: 1 рубашку из 2-х, приобретённых по Акции — покупатель также возвращает все товары, приобретённые в рамках данной Акции, на условиях указанных выше, и в последующем может приобрести возвращённые товары на общих условиях по действующим на момент возврата/нового приобретения ценам. Если на момент новой покупки действие Акции прекратилось, то скидка по Акции на товары уже не применяется.
Инструкция возврата товара
Для возврата товара нужно отправить заявку на возврат в Личном кабинете (авторизуйтесь на сайте и зайдите в Личный кабинет в правой верхней части сайта). Возврат товара только после утверждения заявки.
Зайдите в раздел «История заказов» и выберите товар, который Вы решили вернуть.
Выберите причину возврата и добавьте фотографии изделия в разделе «Прикрепить фото».
Нажмите кнопку “Оформить возврат”
*(Если нужно вернуть несколько товаров, то повторите процедуру с каждым новым товаром еще раз. По окончании выбора всех товаров для возврата нажмите кнопку «Оформить возврат»).
Ваша заявка поступит в Администрацию бренда и будет рассмотрена в течение 3 (трёх) дней.
По истечении 3 (трёх) дней Вам придет уведомление на указанный в Личном кабинете электронный адрес о принятии или отклонении запроса на возврат товара.
В посылку с возвращаемым товаром Вам нужно вложить бланк возврата. Бланк возврата можно скачать в полученном электронном письме. Вы получите письмо после отправки заявления на возврат. Бланк возврата также будет вложен в Вашу посылку в бумажной форме.
Посылку с вложенной формой на возврат необходимо отправить «Почтой России» по адресу: 109369, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 29, пом. 284. Вниманию Макаренко А.И.
При получении посылки в почтовом отделении Вам будет направлено по электронной почте, указанной в Личном кабинете, уведомление с указанием статуса «Возврат денежных средств одобрен».
В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента уведомления о возврате денежных средств поступление денежных средств будет совершено по указанным в заявлении реквизитам.